1 품격있고 수준 높은 서비스 제공

울산하늘공원 직원 일동은 유가족의 심정을 헤아려 항상 조의를 표하며 언제나 단정한 용모와 공손한 말씨를 사용하여 전국 최고 수준의 고품격 장례서비스를 제공하겠습니다.
또한, 장례와 관련하여 노잣돈이나 사례비를 일절 받지 않겠습니다.

2 도움안내실 운영

시설이용의 전반적인 문의사항은 승화원 1층에 위치하고 있는 종합안내데스크를 찾아주시면 정중하게 안내해 드립니다.
간단한 문의사항의 경우 공단 문자민원서비스(013-3366-5582)로 메시지를 보내주시면 3분 이내에 답변내용을 문자 메시지로 보내드리겠습니다.
몸이 불편한 이용객이 방문하실 경우 미리 연락을 주시면 약속시간 5분전에 현관에 나가서 맞이하고 민원사항을 최우선으로 처리하겠습니다.

3 시설물 유지관리

시설물 안전관리자 및 책임자를 지정·운영하고 일일점검 및 정기점검(연 2회), 정밀점검(2년 1회)을 실시하여 시설물에 대한 안전사고를 미연에 방지하겠습니다.
연2회 이상 에어컨 필터청소 및 연4회 이상 방역·소독을 실시하여 쾌적하고 위생적인 실내환경을 조성하겠습니다.

4 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

이용객을 응대하는 과정에서 직원의 불친절로 불편을 겪으신 경우에는 서비스 3진 아웃제도에 따라 해당 직원에게 페널티를 부여하도록 하겠습니다. 공단직원의 업무착오로 동일사안에 대하여 2번 이상 방문하시는 경우에는 10,000원 상당의 상품권을 드리겠습니다.

5 부탁 드리는 말씀

울산하늘공원에서는 고인께서 편히 쉬실 수 있도록 언제나 정중하고 예의바른 몸가짐을 하여 주시기 바랍니다.
울산하늘공원의 모든 시설물을 내것 같이 아껴주시고, 깨끗이 사용하여 괘적한 환경이 유지될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.
울산하늘공원은 근조화의 재사용과 허례허식을 근절하기 위하여 친환경 신근조화 사용을 의무화하고 있으니 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

울산시설공단 하늘공원 직원일동